Retourneren
Retourbeleid – 14 dagen herroepingsrecht
Dit retourbeleid is opgesteld conform het Nederlands en Europees consumentenrecht.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking
- Het product is compleet en verkeert in verkoopbare staat
ALCÁNTRO behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of slechts gedeeltelijk te vergoeden indien het product gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen vertoont.
Uitsluiting van retour
Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet meer in originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor herroeping.
Retourprocedure
- Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via info@alcantro-official.com
- Je ontvangt per e-mail de retourinstructies
- Stuur het product binnen 14 dagen na retourmelding, voldoende gefrankeerd, terug naar het volgende retouradres:
ALCÁNTRO
Berkenring 91
4881 HB Zundert
Nederland
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij het product aantoonbaar defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na correcte ontvangst en inspectie van de retourzending zal ALCÁNTRO het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien wettelijk vereist), binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
ALCÁNTRO mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Contact
Voor vragen over verzending of retourneren kun je contact opnemen via:
📧 info@alcantro-official.com